Aviso de privacidad

El responsable del uso y protección de sus Datos Personales (en este acto, así como en actos pasados y/o futuros) es la persona física Ma. Julieta Amador Hernández y señala como su domicilio para efectos del Aviso de Privacidad, el ubicado en Av. Xicohténcatl #411, Colonia Centro, C.P. 90300, Apizaco, Tlaxcala.

El Titular reconoce y acepta que en caso de que este Aviso de Privacidad esté disponible a través del sitio web www.diral.mx (y las páginas, subpáginas, ventanas y pop-ups desplegadas en el mismo que pertenecen a dicho sitio de internet), al hacer clic en “aceptar”, o de cualquier otra forma seguir navegando en el sitio web, o bien al proporcionar sus Datos Personales a través del mismo o a través de cualquier medio electrónico (correo electrónico, formulario, redes sociales, mensajes de texto etc.), constituye una manifestación voluntaria y expresa que ha leído y comprendido el alcance que Diral da a los Datos Personales, por lo que, a través del presente el Titular, tutor, representante o padre del menor manifiesta de forma libre, consciente, expresa, informada y espontánea su consentimiento para que Diral realice el tratamiento de sus datos, incluyendo lo señalado sobre las posibles transferencias de los mismos en el caso de que autoridades competentes así lo requieran, de conformidad con lo dispuesto por este Aviso de Privacidad.

Al hacer uso del sitio web, solicitar información, el Titular manifiesta haber leído y comprendido en su totalidad lo expuesto en el presente Aviso de Privacidad, por lo que al proporcionar sus Datos Personales a Diral otorga su consentimiento respecto de la recopilación, tratamiento, uso, transferencia y almacenamiento de sus Datos Personales.

Diral hace del conocimiento del Titular que la información que se le proporcione es tratada de forma estrictamente confidencial, respetando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Ley.

Los Datos Personales que podremos recabar, aplicables al caso en concreto, serán los siguientes y pertenecen a las siguientes categorías:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, manifestación de mayoría de edad, género, correo electrónico, teléfono móvil, domicilio, credencial de elector, así como cualquier otro dato que permita identificar al Titular.
• Datos de facturación: nombre o razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI, correo electrónico y demás datos necesarios para la emisión de comprobantes fiscales cuando los proveedores contraten los servicios, suscripciones y/o membresías de Diral.
• Datos financieros: información necesaria para procesar los pagos, suscripciones, cobros, devoluciones o reembolsos relacionados con los servicios, suscripciones y/o membresías contratadas entre los proveedores y Diral, incluyendo el medio de pago utilizado y los datos de la transacción. Diral procurará no almacenar los datos completos de tarjetas bancarias cuando éstos sean procesados por proveedores especializados de pago.
• Datos respecto a las citas: fecha, hora, ubicación, estado de la cita, actualizaciones, reportes de asistencia, participantes, reseñas.
• Información profesional: ubicación del negocio, cédula profesional de los proveedores, servicios ofrecidos, honorarios / costo por los servicios de los proveedores, horarios de atención,

Los Datos Personales antes señalados, así como cualquier otra información o documentación que resulte necesaria, serán tratados únicamente en la medida en que sean pertinentes para la prestación de los servicios de enlace y directorio digital que presta Diral a clientes y proveedores, para que estos puedan encontrarse de forma fácil, rápida y estructurada, y contactar gracias un sistema de tecnología digital, que permite a los clientes encontrar de manera segura y sencilla todo tipo de proveedores tales como médicos, prestadores de servicios profesionales y prestadores de servicios especializados en diversos oficios, así como el resto de servicios ofrecidos por Diral.

Así como los demás datos y documentación requerida y necesaria para la prestación de los servicios, que ofrecemos en Diral y que el Titular llegará a contratar con nosotros.

Por regla general, no recabamos Datos Personales Sensibles, entendiéndose como tales aquellos que afectan a su esfera más íntima, o cuyo uso indebido de nuestra parte pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo para el Titular. En particular se considerarán sensibles aquellos datos que puedan revelar aspectos sobre su origen racial o étnico, su estado de salud presente o futura, su información genética, sus creencias religiosas, filosóficas o morales, su afiliación sindical, sus opiniones políticas o su preferencia sexual.

En caso de ser necesario solicitar información considerada sensible, será necesaria su autorización de manera expresa y por escrito. Lo anterior no será aplicable cuando su tratamiento sea necesario por estar previsto en una ley, dichos datos figuren en fuentes de acceso público, los datos se encuentren sometidos a un procedimiento previo de disociación, tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable, exista una situación de emergencia que pueda potencialmente dañar su persona o sus bienes y en general los casos establecidos por el artículo 9 de la Ley.

También recopilaremos información personal acerca del Titular cuando interactúe con nuestra página web www.diral.mx, y del uso que haga de ella. Al visitar uno de nuestros sitios web, se enviarán datos de su navegador a los servidores utilizados por Diral. De esta manera, recopilaremos información personal como: su dirección IP, la fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web, la URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante), las páginas visitadas en nuestro sitio web, información acerca del dispositivo y el navegador (por ejemplo: tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

De acuerdo a lo previsto en este Aviso de Privacidad, Diral para cumplir con las finalidades señaladas, podrá recabar sus Datos Personales, en distintas situaciones, mediante las siguientes formas: (i) entregados directamente por el Titular a Diral y/o sus colaboradores a través de documentos jurídicos, encuestas de satisfacción y/o formularios; (ii) de manera directa cuando el Titular los proporcione a través de medios electrónicos tales como correos electrónicos, formularios digitales, mensajes de texto, plataformas digitales como redes sociales, vía telefónica, o el envío de archivos multimedia; (iii) a través del uso del sitio web www.diral.mx o (iv) al momento en el que el Titular realice cualquier pedido y/o haga la solicitud de facturación correspondiente.

Redes sociales

Las redes sociales (tales como Facebook®, WhatsApp®, X®, YouTube®, LinkedIn®, Instagram®, Tik Tok® y/o las demás que se encuentren disponibles en el mercado) constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre plataformas digitales de los distintos usuarios, mismas que son ajenas a Diral y, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad.

En caso de que Diral llegue a requerirle algún Dato Personal o se llegare a recopilar datos conforme a lo señalado en este Aviso de Privacidad por medio y/o a través de alguna red social, tales Datos Personales serán tratados conforme a las finalidades que se describen en el presente documento.

En este supuesto, los Datos Personales recaerán bajo la responsabilidad de Diral; sin embargo, al ser recolectados a través de las plataformas de dichas redes sociales pertenecientes a terceros externos a Diral, el Titular reconoce que éstas últimas también podrán tener acceso, uso o tratamiento sobre tal información, ello dependiendo de las políticas de uso, confidencialidad y tratamiento de la información de cada una de las redes sociales.

Enlaces de Terceros

El Titular reconoce y acepta que, en caso de proporcionar cualquier Dato Personal a través de enlaces o servicios que redirijan a otras redes o plataformas externas e independientes a Diral, será bajo la única y exclusiva responsabilidad del Titular. Diral no se hace responsable por el manejo, protección o uso de los datos personales por parte de terceros, ni por cualquier consecuencia derivada de dicha acción. Se le recomienda al Titular revisar y comprender las políticas de privacidad, términos y condiciones de las redes o plataformas externas antes de proporcionar cualquier tipo de información.

Los Datos Personales que proporcione el Titular a Diral, serán tratados con los únicos y exclusivos fines siguientes:

• Presentar, promover, otorgar, ofrecer y brindar los servicios contratados, incluyendo el servicio de enlace y directorio digital entre clientes y proveedores, de manera eficiente y con la calidad que nos caracteriza.
• Fines de identificación y autenticidad de la información que se nos proporciona para la prestación de nuestros servicios.
• Realizar facturación y cobranza de los servicios solicitados por el Titular.
• Incorporarlos en los instrumentos jurídicos que se requieran para la formalización de una relación comercial, y en su caso, exigir el cumplimiento a las obligaciones estipulados en las relaciones jurídicas que contraigamos.
• Establecer posibles contactos para dar seguimiento a temas relacionados con los servicios solicitados por el Titular, a través de distintos medios de comunicación.
• Proporcionarle asesoría, aclaraciones, atención de comentarios, sugerencias y quejas, y/o servicio al cliente.
• Llevar a cabo el proceso de investigación correspondiente en caso de que se le comunique a Diral acerca de una presunta infracción al uso de su sitio web o la tentativa comisión de una conducta prohibida ya sea por el presente Aviso de Privacidad o por los Términos y Condiciones de Diral.
• Dar cumplimiento a las obligaciones señaladas en la legislación aplicable y/o cumplimiento a requerimientos de las autoridades.

De manera adicional, Diral podrá tratar los Datos Personales del Titular para finalidades secundarias, tales como:

• Enviar información sobre nuevas actualizaciones, herramientas, realización de programas de fidelidad, funcionalidades, promociones, descuentos y beneficios relacionados con los servicios ofrecidos por Diral.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios de opinión, evaluaciones de calidad y análisis de experiencia de los Titulares.
• Elaborar estadísticas, reportes e información analítica sobre el uso del sitio web de Diral, el desempeño de los servicios y las preferencias de los Titulares.
• Invitar al Titular a participar en programas piloto, pruebas de nuevas funcionalidades, actividades o iniciativas de innovación desarrolladas por Diral.
• Utilizar testimonios, opiniones, reseñas, comentarios, del Titular con fines informativos, institucionales o promocionales, previa autorización del Titular.

Si bien estas finalidades no son necesarias para dar origen o mantener su relación con Diral, permiten y facilitan brindarle una mejor atención, en caso de que el Titular, no desee que sus Datos Personales sean tratados para estos fines adicionales, puede notificar su oposición al tratamiento de sus Datos Personales, a través del envío de una notificación al correo electrónico [email protected] manifestando lo anterior.

En el supuesto de que Diral llegase a recabar y/o tratar Datos Personales Sensibles, serán únicamente para los fines estrictamente indispensables, conforme a este Aviso de Privacidad y la legislación, reglamentos y normativa aplicable, mismos serían tratados con estricta seguridad y confidencialidad.

En Diral estamos comprometidos con la privacidad y seguridad de los menores de edad e incapaces; por ello, no permitimos que los mismos creen cuentas en nuestro Sitio Web y estamos comprometidos en no recabar intencionalmente, ni tratar datos personales de menores e incapaces.

Si un padre, madre, tutor o representante legal considera que un menor de edad o incapaz ha proporcionado Datos Personales sin la autorización correspondiente, podrá solicitar el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) mediante el formato de Solicitud de Derechos ARCO disponible para su descarga en formato PDF en el Sitio Web de Diral www.diral.mx, así como la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de dichos datos, previa solicitud enviada al correo electrónico [email protected], acreditando su identidad y representación legal.

Cuando el Titular navega en nuestro sitio web se recaba cierta información por medio de “cookies” y de los “registros del servidor”. La obtención de esta información se da por el simple uso e interacción con nuestro sitio web y la información que se recaba puede consistir en direcciones de Protocolo de Internet, su sistema operativo, tipo de navegador, información sobre su ubicación (proporcionada por dispositivos móviles) y la ruta que el Titular sigue durante el tiempo que pasa en nuestro sitio.

Estos datos se recaban únicamente con los siguientes propósitos: generar estadísticas relativas a las visitas a nuestro sitio web, al tiempo que pasa en el mismo, y los sitios de referencia que puedan haberle traído al nuestro.

Es posible deshabilitar estas tecnologías de seguimiento en todo tipo de buscadores; al deshabilitar o bloquear estos mecanismos se puede ocasionar que nuestro sitio web no funcione correctamente. Para saber más sobre el tema, consulte http://www.allaboutcookies.org/es/.

Los Datos Personales que nos proporciona el Titular se incorporan en una base de datos que se almacena en nuestros servidores con fines de control y protección para facilitar su tratamiento, controlar su debido resguardo, fines estadísticos, evitar su pérdida, uso indebido o alteración no autorizada, así como para llevar un registro segmentado de sus usuarios, a efecto de determinar la condición, estatus de los mismos y a qué disciplina corresponden.

El Titular acepta y entiende que Diral podrá transferir, los Datos Personales necesarios a autoridades competentes únicamente en los casos legalmente previstos en la Ley.

Diral se compromete a velar por el estricto cumplimiento de los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus Datos Personales y manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, el presente Aviso de Privacidad y las finalidades que se sujetó su tratamiento, asegurándose que dichos terceros receptores mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos para las finalidades que fueron recabados.

Aunado a lo anterior, para la adecuada prestación de los servicios, Diral podrá realizar transferencias internacionales de Datos Personales a terceros ubicados fuera del territorio nacional. Dichas transferencias se efectuarán únicamente hacia países u organizaciones con un nivel adecuado de protección de datos personales mediante la implementación de garantías adecuadas conforme a lo dispuesto por la normativa aplicable.

Diral procurará en todo momento que los Datos Personales sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines, para los cuales fueron recabados. Como Titular, o bien a través de su representante legal debidamente acreditado, pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (por sus siglas, denominados “ARCO”), que, para su referencia, se describen:

Acceso: Este derecho consiste en la facultad del Titular a solicitar y obtener de Diral información respecto a si sus Datos Personales están siendo tratados por este último, así como la facultad del Titular para acceder a los mismos.

Rectificación: Este derecho permite al Titular solicitar la corrección de sus Datos Personales cuando sean inexactos, incompletos o no actualizados. Para ejercer este derecho deberá entregar la documentación que acredite la rectificación de datos solicitada.

Cancelación: Este derecho faculta al Titular a solicitar la eliminación de sus Datos Personales de los archivos, registros, expedientes y sistemas del responsable, con el fin de que los mismos ya no estén en posesión de Diral.

Oposición: Este derecho permite al Titular oponerse al tratamiento de sus Datos Personales cuando exista una causa legítima que justifique su solicitud.

Para el consultar el procedimiento, requisitos y/o ejercer sus Derechos ARCO, el Titular deberá presentar la solicitud respectiva en los términos establecidos por la Ley al departamento de datos personales de Diral con dirección de correo electrónico [email protected]. El Sitio Web de Diral www.diral.mx pondrá a disposición de los Usuarios el Formato de Solicitud correspondiente (PDF), el cual deberá ser enviado al correo electrónico antes señalado.

La solicitud para el ejercicio de los Derechos ARCO deberá indicar su nombre y domicilio o correo electrónico en donde desea recibir la información relacionada con el trámite, acompañándola con los documentos que acrediten su identidad o personalidad de su representante legal.

Recibida su solicitud completa y debidamente integrada, Diral le comunicará la respuesta correspondiente en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la resolución que corresponda, para determinar la procedencia de su petición, y de ser viable se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

En caso de que Diral deba hacer entrega de documentación como resultado del derecho ejercido, lo hará a través de copias que le serán enviadas por correo electrónico o las pondrá a su disposición en el domicilio que al efecto le indique, dentro del plazo antes mencionado.

El Titular podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para impedir total o parcialmente el tratamiento de sus Datos Personales, sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal Diral requiera seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando nuestros servicios y/o atención, o la conclusión de su relación comercial con Diral.

De igual forma, el Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico [email protected] siguiendo los mismos criterios señalados con anterioridad. En caso de que su solicitud resulte procedente, Diral lo registrará en el listado de exclusión con el objeto de que deje de recibir nuestras comunicaciones.

Diral se compromete a garantizar la seguridad y privacidad de los Datos Personales proporcionados por los Titulares. Todos los datos recopilados serán tratados de acuerdo con la Ley vigente. Diral implementará medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la integridad y confidencialidad y disponibilidad de los Datos Personales, así como para prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Por lo que únicamente las personas autorizadas por Diral tendrán acceso a sus Datos.

Los Datos Personales proporcionados por el Titular serán utilizados únicamente con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad. El Titular tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, de acuerdo con lo establecido por la legislación aplicable. Para ejercer estos derechos, el Titular puede ponerse en contacto con Diral a través de los canales de comunicación proporcionados en el sitio web www.diral.mx

Este Aviso de Privacidad se aplica a todos los Titulares, que tengan interés o injerencia en la prestación de servicios por parte de Diral, así como a la totalidad de las interacciones que dichos Titulares sostengan con Diral en particular aquellas, intrínsecamente relacionadas con la interacción de los Titulares con el Sitio Web de Diral, mismos que de manera enunciativa más no limitativa se indican a continuación:

• Personas que soliciten información sobre los servicios ofrecidos.
• Personas que creen una cuenta en el sitio web de Diral.
• Clientes que deseen identificar y contratar de manera sencilla a un proveedor de servicios ya sea profesionales o especializados en un oficio.
• Proveedores de servicios profesionales o de servicios especializados en un oficio que deseen encontrarse en una plataforma a efecto de maximizar sus oportunidades de ser contratados.
• Personas que se comuniquen con Diral mediante su sitio web, correo electrónico, o cualquier otro canal oficial.

Cada una de estas personas tendrá el carácter de Titular respecto de sus propios datos personales.

Este Aviso de Privacidad y cualquier controversia o conflicto que surja con relación a éste, se regirá por las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.

Diral se reserva el derecho a cambiar, modificar, agregar y/o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, bajo su exclusiva discreción. En tal caso, Diral las pondrá a su disposición a través de los siguientes medios: (i) en nuestra página de internet www.diral.mx o (ii) mediante un comunicado enviado al último correo electrónico proporcionado por el Titular; e indicará la fecha de última versión del Aviso de Privacidad.

Para cualquier duda en materia de privacidad de datos que le competa a Diral, se le indica a el Titular que por favor envíe un correo electrónico a [email protected] y con gusto será atendido.

Asimismo, el Titular manifiesta su conformidad que en caso de que este Aviso de Privacidad esté disponible en físico, su firma, rúbrica, nombre o huella o bien al proporcionar sus Datos Personales, constituye una manifestación de su consentimiento para que Diral realice el tratamiento de sus datos, de conformidad con este Aviso de Privacidad.

La última fecha última de actualización de este Aviso de Privacidad es el 16 de octubre de 2026.